Гарантия на каждый вид продукции, производимой нашей компанией, составляет 2 года. Вы можете найти более подробную информацию об условиях гарантии в этом разделе.

Не теряйте гарантийный талон, акт доставки, чек, счет-фактуру и аналогичные документы в течение гарантийного срока, для того чтобы определить дату покупки мебели. Компания имеет право отказать в гарантийном обслуживании при неполных документах.

Условия гарантии

Гарантийный срок действует 24 месяца со дня продажи мебели.

Гарантийное обслуживание распространяется на каждую модель, произведенную компанией, в том числе на все детали мебели.

Срок ремонта - максимум 30 рабочих дней.

Время ремонта мебели не входит в гарантийный срок.

В течение гарантийного срока мебель ремонтируется за счет компании,а  при обнаружении дефектов материала, монтажа (выполняется монтажной бригадой, назначенной компанией) или заводских дефектов, и при необходимости заменяется бесплатно.

Вы можете запросить бесплатную замену приобретенной мебели в следующих случаях:

В случае повторения одного и того же дефекта после ремонта какой-либо части мебели два раза в год;

При обнаружении различных дефектов мебели более 4 раз за 1 год;

В случае появления различных дефектов в мебели более 6 раз в течение 2 лет (в течение гарантийного срока);

Если истек максимальный срок ремонта (30 дней);

Если специалистом признана непригодность мебели к ремонту;

Случаи, не входящие в гарантийное обслуживание, следующие:

Дефекты, вызванные установкой монтажной бригадой, не назначенной компанией;

Истечение гарантийного срока;

Несоблюдение правил эксплуатации мебели, указанных в буклете предоставляемым со стороны компании;

Механическое повреждение мебели после доставки;

Перегрузка механизмов;

Повреждение мебели в результате стихийного бедствия (наводнение, пожар, авария и т.д);

Физическое повреждение мебели потребителем, сознательно или неосознанно;

Выявление повреждений мебели в результате вмешательства мастеров, не назначенных компанией для ремонта;

Повреждение мебели в результате конструктивных изменений потребителем;

Использование веществ, способных повредить мебель во время чистки;

Дефекты в результате неправильного использования мебели (царапины, раздавливание, поломка и т.д)

В этом случае услуга платная и предоставляется по ценам, установленным компанией. Характер дефекта определяет специалист при осмотре мебели.

Прием мебели

Внимательно осмотрите мебель после установки. Убедитесь, что ящики, система освещения, мягкая мебель исправны. Убедитесь, что двери правильно отрегулированы и на них отсутствуют механические повреждения (царапины, вмятины, поломки, значительные различия в цвете). Обращаем ваше внимание, что жалобы по поводу механических повреждений, обнаруженных после доставки мебели, не принимаются в качестве основания для гарантийного ремонта. Устранение этих проблем осуществляется платно. В невидимых частях мебели допускаются небольшие дефекты, не влияющие на ее внешний вид.

Доставка мебели

«Доставка мебели» означает транспортировку мебели от места покупки до адреса (домашнего и другого), указанного заказчиком (погрузка, транспортировка, разгрузка, подъем по адресу). Доставка мебели по адресу - бесплатная услуга, которую предлагает наша компания, имеющая необходимое оборудование, транспорт и персонал. Мы рекомендуем Вам воспользоваться данной услугой при покупке мебели.Доставка мебели по адресу осуществляется в соответствии с разработанной нашей компанией «Инструкцией по доставке и установке мебели». Не рекомендуем перевозить мебель за свой счет. Это связано с тем, что дефекты, возникающие после самостоятельной перевозки мебели, не покрываются гарантийным обслуживанием.

Установка мебели

Мы рекомендуем Вам воспользоваться услугами установки нашей компании, в распоряжении которой есть соответствующий обученный персонал, необходимое оборудование, инструменты и приспособления. Наш персонал работает в соответствии с инструкцией «Доставка и установка мебели». В этом случае ответственность за качество установленной мебели несет наша компания.

Мы не рекомендуем вам устанавливать, ремонтировать или заменять мебель за свой счет или с помощью услуг неспециализированных установщиков компании. Ведь установка мебели требует особого профессионализма (соответствующие знания и навыки; информация о технологии производства мебели; информация об используемых материалах и конструкциях; последовательность установки; умение использовать все оборудование, используемое при установке и т.д) и опыт.

Внимание! При установке не профессиональными установщиками, не являющимися специалистами Embawood, гарантия на мебель аннулируется, а также может представлять опасность для здоровья и даже жизни людей, если мебель установлена ​​неправильно.

Общие правила использования мебели

Если какая-либо часть мебели испачкана, рекомендуется немедленно ее очистить. Если пятно останется на предмете мебели какое-то время, оно может распространиться дальше и повредить поверхность мебели.

Для удаления трудно смываемых пятен рекомендуется использовать специальные чистящие средства. Чтобы выбрать подходящий средство, ознакомьтесь с его назначением.

Использование химических чистящих средств

Не допускайте контакта таких химических веществ, как кислоты, щелочи, растворители с мебелью. Поскольку эти вещества химически активны, контакт с ними может навредить вам и вашей мебели.

Лакированный фасад

Помните, что если не ухаживать за лакированной мебелью, она может постепенно потерять свой первоначальный вид. Это может быть вызвано погодными условиями, окружающей средой, неправильным уходом, чрезмерным воздействием солнечных лучей. Для чистки лакированных фасадов рекомендуется использовать сухую и мягкую ткань с полировальным средством. Также можно использовать полироли для лакированных фасадов, которые также обладают моющими свойствами.

Правила использования панельной мебели:

Не стучите по дверцам и ящикам и не закрывайте их с силой. В этом случае стекло и зеркала, встроенные в мебель, могут разбиться, а другие детали (петли,поручень, кронштейн) - повредиться

Не перемещайте мебель, если полки и ящики вашей мебели забиты предметами.

Переставив мебель, переустановите дверцы и ящики.

Немедленно вытирайте воду, пролитую на мебель, и высушите ее.

Не перегружайте полки и ящики.

Используйте мебель по назначению. Не рекомендуется залезать на журнальный столик и подставку под телевизор.

При транспортировке мебели снимайте движущиеся части (ящик для клавиатуры, простую полку, ящик и т.д.). Если вы не снимаете эти детали, рекомендуется перемещать мебель, наклоняя ее, чтобы она не открывалась.

Мебель нельзя толкать или тащить.

Все ящики мебели в которой есть много ящиков не должны открываться одновременно

Гардеробы предназначены только для одежды. Не вешайте в них предметы, которые не помещаются на полках.

Используемые в мебели системы освещения не подходят для постоянного использования в течение длительного времени.

Не оставляйте ящики открытыми (дети могут забраться на них и сломать).

Не стучите дверцами шкафов-купе.

Двухъярусные кровати:

Высота кроватей второго этажа 1500 мм. Не рекомендуется для детей младше 7 лет.

Кровати предназначены только для сна ребенка.

Чтобы не навредить здоровью вашего ребенка и не повредить кровать, не позволяйте детям стоять, прыгать или играть на кровати.

Нельзя опираться на мебель, качаться, лазить.

О матрасе

Одна из основных функций матрасов - обеспечивать правильное положение тела во время сна. Это, в свою очередь, улучшает ваш сон. В целом матрас - это один из предметов мебели, который может напрямую повлиять на ваше здоровье. Поэтому правильный выбор матраса может значительно улучшить настроение.

Правильное использование матраса:

В течение первых 3 месяцев после приема матраса меняйте подматрасник каждые две недели. После 3 месяцев можно просто переворачивать матрас каждые 3 месяца. Матрас следует перевернуть вверх ногами. Матрас не должен подвергаться тяжелой вертикальной нагрузке, т.е. не рекомендуется прыгать и ходить по нему. Такие нагрузки сокращают срок эксплуатации матраса. Необходимые воздушные условия для хранения и эксплуатации матраса от +10 до +35 градусов, относительная влажность 70%. Если матрас хранить в более холодную погоду, он может потерять свои эксплуатационные качества.

Мягкая мебель:

Мягкую мебель следует эксплуатировать в вентилируемых помещениях с температурой не ниже +10 С и относительной влажностью 45-70%. Мебель следует протереть насухо, чистой и мягкой тканью.

Защищайте свою мебель от прямых солнечных лучей, не ставьте ее близко к источникам тепла, холодным и влажным стенам.

Защищайте лакированные и окрашенные детали от влаги, кислоты, щелочи, растворителей и механических повреждений.

Будьте осторожны, открывая и закрывая мягкую мебель. Не позволяйте детям открывать и закрывать диван и, как правило, не перекладывайте эту задачу на детей.

Размещайте книжную мебель на расстоянии не менее 15 см от стены. Это расстояние важно для правильного функционирования мебели. В противном случае вы можете повредить стену или свою мебель.

Не рекомендуется чистить вашу мебель влажными пылесосами.

Не забирайтесь на мебель, не позволяйте детям прыгать по мебели.

Не гладьте одежду на мягкой мебели. Кроме того, нельзя ставить на мебель работающие фены, чайники и прочую теплоотводящую бытовую технику.

Не садитесь на подлокотники своей мебели. Кроме того, не залезайте на подлокотники, чтобы повесить шторы, картины и другие аксессуары.

Не используйте опорную часть вашей мебели при развешивании штор или мытье окон, так как механизм мебели может запуститься и в этом случае могут пострадать и вы, и ваша мебель.

Механизмы, сундуки (или полки) мебели которые открываются как книги не открывайте держа с одной стороны. В этом случае механизмы могут быстро выйти из строя. При раскладывании дивана, нужно удерживать его по центру или с обеих сторон одновременно пропорционально.

Перемещая мебель по комнате, не толкайте мебель, не беритесь за ручки мебели. В этом случае могут быть повреждены подлокотники, ножки и пол комнаты.

Если вы хотите изменить расположение мебели в комнате, это можно сделать, удерживая нижнюю часть мебели с помощью двух человек 

Не держите мебель боком при перемещении ковров и других напольных покрытий под мебелью. В этом случае может быть повреждена ножка мебели и другие соединительные механизмы.

Используемые лестницы должны использоваться в соответствии с их назначением. Не позволяйте детям прыгать по лестнице или раскачиваться на ступенях.

Зеркала:

При чистке зеркал не рекомендуется использовать синтетические чистящие средства для окон. Они могут вызвать появление пятен и тошноту. Химчистка тоже нежелательна, чтобы не поцарапать зеркало. При чистке зеркала используйте медицинский спирт или специальные средства для чистки зеркал.

Стекло:

Учтите, что стекло чувствительно и может разбиться в результате удара. Не кладите тяжелые или твердые предметы на стеклянные полки и не ударяйте по ним. Стеклянные полки имеют толщину не менее 4 мм. Для чистки используйте специально разработанные чистящие средства. Не используйте абразивные чистящие средства, металлические тряпки и губки.

Погодные условия и влияние окружающей среды

Мебель предназначена для использования в жилых помещениях, следует использовать в сухих, теплых, вентилируемых помещениях.

Учитывая, что мебель чувствительна к свету, влажности, жаре и холоду, следует проявлять особую осторожность, чтобы эти условия не повлияли на мебель. В противном случае мебель может изнашиваться, деформироваться, а ее детали прийти в негодность.

Свет

Не допускайте прямого попадания солнечных лучей на мебель. Регулярный солнечный свет может вызвать выцветание, отслоение и деформацию мебели.

Температура

Высокая температура или похолодание, а также резкие перепады температуры воздуха могут серьезно повредить мебель. Не рекомендуется устанавливать мебель возле холодных и сырых стен или источников тепла (минимум 1 м). Рекомендуемая температура хранения и использования мебели +10  +25 градусов. Не ставьте на мебель горячую посуду (утюг, сковороды, горячий чай и т.д).

Влажность

Рекомендуемая относительная влажность для помещения, где используется мебель, составляет 60-70%. Не рекомендуется хранить мебель длительное время во влажных и (или) сухих (особенно постоянно меняющихся) погодных условиях. Такие погодные условия могут со временем привести к разрушению мебели или ее частей. Если в том месте, где установлена ​​мебель, есть аналогичные условия, важно обеспечить вентиляцию этого пространства. Для этого можно использовать осушитель воздуха или увлажнители воздуха.

Следите за тем, чтобы поверхность мебели всегда была сухой. Влажную поверхность мебели рекомендуется протирать сухой мягкой тканью. Очистите фасад мебели, протерев его специальными мебельными маслами или влажной мягкой и чистой тканью, а затем немедленно высушите. Не используйте для чистки химические вещества (кислоту, щелочь, растворитель). Стекла и зеркала протирать сухой тканью, жирные и антипригарные пятна протирать мягкой тканью, смоченной водой.

Чистота

Если какая-либо часть мебели испачкана, рекомендуется немедленно ее очистить. Если пятно останется на предмете мебели какое-то время, оно может распространиться и повредить поверхность мебели.

Для удаления трудно смываемых пятен рекомендуется использовать специальные чистящие средства. Чтобы выбрать подходящий инструмент, ознакомьтесь с его назначением.

Использование химчисток:

Не допускайте контакта таких химических веществ, как кислоты, щелочи, растворители с мебелью. Поскольку эти вещества химически активны, контакт с ними может навредить вам и вашей мебели.

Лакированный фасад

Помните, что если не ухаживать за лакированной мебелью, она может постепенно потерять свой первоначальный вид. Это может быть вызвано погодными условиями, окружающей средой, неправильным уходом, чрезмерным воздействием солнечных лучей. Для чистки лакированных фасадов рекомендуется использовать сухую и мягкую ткань с полировальным средством. Также можно использовать полироли для лакированных фасадов, которые также обладают моющими свойствами.